Hoi,
Kreeg vandaag een telefoontje van het ziekenhuis. Ik kreeg de operatieplanner aan de lijn. Of onze dochter en wij vw maandag of donderdag de gelegenheid hadden om te komen voor de neus en keelamandelen.
Ik gelijk: nou denk het niet he. Heeft u haar dossier. Zij: Nee hoe zo ze staat op de wachtlijst en ik ben aan het plannen voor aankomende week en uw dochter is aan de beurt. Bent u niet blij dat het ze toch zo snel aan de beurt is dan???
Ik: Nou nee niet bepaald ze komt net bij jullie vandaan na vier weken op bezoek te zijn geweest bij jullie en er is gesproken over een operatie op zijn vroegst eind oktober. Zij: Ja dat was de eerste verwachting van de wachttijd maar die is nu aanzienelijk verkort door een extra chirug/ dokter.
Ik weer; U snap het niet he onze dochter heeft net vier weken bij u in het zkh gelegen op ic en alles en we zijn net thuis en de behandeld artsenteam zegt opereren eind oktober.
Zij weer; Nou ja als u dit niet wilt en uw gunt uw dochter het niet zo snel te worden geholpen zet ik haar onderaan de lijst.
Ik weer; Begrijpt u mij niet of wilt u mij niet begrijpen???
Zij: Goed mevrouw u begrijpt dat als u nu nee zegt dat u dochter onder aan de lijst komt. Ik nu boos: Ik zou het even gaan navragen bij u hoofd van de afdeling en bij het arstenteam dat mijn dochter behandeld mischien dat u het dan begrijpt.
Zij: nou dag mevrouw nogal gepikeerd.
Wordt ik een uur later terug gebeld door een collega. Het speet hun enorm van hoe het gesprek was verlopen en dat het een nieuwe was die dacht goed te handelen. Maar of we 24 oktober in overleg uiteraard met de artsen een betere datum vonden. Deze datum zou nog in komend gesprek op donderdag met de specialist bevestigd worden.
Vewarrend en raar dat ze niet op de hoogt zijn of navragen als je op een lijst staat wat er allemaal gebeurt is en dat ze het bij de behandeld arts niet even navragen of het nog nodig is. Maar wel weer goed dat ze toch nog even terugbellen. De dame die eerst aan de lijn had vond het denk ik toch wel een raar verlopen gesprek.
groetjes
lon106